Grobziele
Sicherung der Arbeitsplätze. Bedarfserweckung für Bedienpersonal beim Kunden durch Service und Kompetenz, um den Vorschub der Selbstbedienung entgegenzuwirken

Feinziele
Verbesserung der Kommunikation beim Verkauf. 
Verbesserung der Verkaufstechniken. 
Erhöhung der fachlichen Kompetenzen. Erhöhung des Umsatzes

Zielgruppe
Verkaufspersonal

Lernvoraussetzungen
Die Teilnehmer sollten Bedien- oder Arbeitstechniken des Verkaufs beherrschen.

Inhalte
- Fachwissen nach Bedarfsermittlung
- spielend lernen
- Verkaufstechniken
- Freundlichkeit zum Kunden
- Kontrollmaßnahmen eigen
- Kontrollmaßnahmen Geschäftsleitung
- Lernen lernen
- QM-Systeme
- Teamfähigkeit

Dauer
12 Tage, á 8 Schulstunden = 96 Schulstunden